In diesem Sachgebiet erhalten Bürgerinnen und Bürger vertraulich Informationen und Unterstützung in prekären Lebenssituationen – darunter fallen unter anderem Schuldner- und Insolvenzberatung, Sozialhilfe, Hilfen für Asylbewerber, die Aufklärung sonstiger sozialer Ansprüche wie Wohngeld, aber auch die Intervention bei häuslicher Gewalt.
Außerdem sind in diesem Sachgebiet die Seniorenkontaktstelle sowie die Beratungsstelle zur barrierefreien Wohnraumgestaltung angesiedelt.